Теребовлянська районна державна адміністрація
48100, м.Теребовля, вул.Кн.Василька, 104-А
 
укр рус eng
Пошук
Розширений пошук

Корисні посилання

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •    

Опитування

.
На головну

Новини

Роздрукувати 11.09.19 | 12:20

Чарджбек, або як повернути кошти на карту в разі неправомірних дій продавця

Чарджбек (англ. chargeback) – це можливість повернення грошей на карту в разі неправомірних дій продавця чи інших обставин.

Повернути гроші можна у випадку, якщо товар не доставлений, є підробкою або не відповідає тому, що було вказано на сайті.

Також чарджбек може здійснюватися у таких випадках:
кошти списали два рази;

списана сума є більшою, ніж заявлена вартість товару;

з карти списані гроші за товар, який власник не купував;

банкомат не видав грошей, але списав з карти.

Разом з тим, вам можуть відмовити, якщо оплата здійснена більш ніж 540 днів тому, готівкою, прямим переказом або з картки на картку.

Щоб здійснити чарджбек, потрібно подати заяву в банк на опротестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв. Зауважимо, інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з карти Visa або MasterCard.

Для отримання чарджбеку потрібно надати:

заяву (українською та англійською мовами);

докази (листування з продавцем до виникнення конфліктної ситуації, переписка у соціальних мережах, договір, скріншоти);

листування з продавцем після виникнення конфліктної ситуації (докази того, що власник карти намагався вирішити ситуацію із продавцем);

банківську виписку.