Теребовлянська районна державна адміністрація
48100, м.Теребовля, вул.Кн.Василька, 104-А
 
укр рус eng
Пошук
Розширений пошук

Корисні посилання

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •    

Опитування

.
На головну

17.07.2018 Прийом та обслуговування громадян


Стаціонарний прийом та обслуговування громадян здійснюється відповідно до постанови правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 №13-1 «Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України», зареєстрованої в Міністерстві юстиції України від 18.08.2015 № 991/27436.

 

Протягом першого півріччя спеціалістами відділів з обслуговування громадян Теребовлянського об'єднаного управління Пенсійного фонду України  Тернопільській області прийнято:

·         прийнято 2481 заяву для призначення пенсій та для проведення перерахунку пенсій;

·         надано 2326 консультаційна усні звернення громадян з питань пенсійного забезпечення;

·         видано 4509 довідок форми ОК-5 індивідуальних відомостей по застрахованих особах;

·         видано 2699 довідок про розмір пенсій і 988 довідок щодо перебування на обліку пенсіонерів - підприємців;

·         зареєстровано 1886  заяв у системі надання послуг в електронній формі (ВЕБ- портал);

·         надано 94 роз’яснення стосовно запитань, які поступили на телефонну “гарячу лінію”;

·         заповнено 1522 анкети на виготовлення пенсійних посвідчень та видано 1537 пенсійних посвідчень;

·         видано 424 оригіналів трудових книжок;

·         прийнято 364 заяви про надання допомоги у витребуванні необхідних документів;

·         проведено анкетування у 754 відвідувачів;

·         зареєстровано 36 заяв та довідок про наявний страховий стаж;

·         прийнято 667 заяв для попередньої оцінки права особи на призначення/ перерахунок пенсії.

 

На виконання п.5.2  постанови  правління Пенсійного фонду України від 07.04.2017 №8-1 «Про реалізацію Стратегії модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року щодо наближення надання послуг органами Фонду до місць проживання громадян»  у приміщенні територіальних громад створені віддалені робочі місця та забезпечено надання консультативної допомоги громадянам щодо умов призначення (перерахунку) пенсій.

 

Так, віддалені робочі місця функціонують у таких громадах:, Золотниківська, Коцюбинецька, Теребовлянська (с.Підгайчики), Гримайлівська, Іванівська.

 

Спеціалісти  відділів з обслуговування працюють на віддалених робочих місцях в громадах відповідно до затверджених графіків.

 

На віддаленому робочому місці надаються послуги відповідно до методичних рекомендацій щодо порядку обслуговування громадян спеціалістами територіальних управлінь Пенсійного фонду України, схвалених постановою правління від 07.04.2017 №8-1.

 

Звертаємо увагу, що у разі, якщо особа звертається з іншого питання, вирішення якого неможливе на віддаленому робочому місці, спеціалісти з'ясовують всі обставини справи та надають всебічну допомогу для його вирішення. В зоні очікування розміщуються журнал скарг та пропозицій, скринька для звернень громадян.

 

У приміщеннях, де здійснюються прийом та обслуговування громадян, розміщується інформація про діяльність органу Пенсійного фонду, а саме:

місцезнаходження, поштова адреса, номери засобів зв’язку, адреси веб-сайту та електронної пошти;

прізвище, ім’я та по батькові, службові номери засобів зв’язку, адреси електронної пошти керівника органу Пенсійного фонду та його заступників, а також керівників структурних підрозділів органу Пенсійного фонду, основні функції структурних підрозділів органу Пенсійного фонду, крім випадків, коли ці відомості належать до інформації з обмеженим доступом;

розклад роботи та графік прийому громадян;

перелік та умови надання послуг, форми і зразки документів, необхідних для надання послуг, правила їх оформлення;

порядок складання, подання запиту на інформацію, оскарження рішень органу Пенсійного фонду, його дій чи бездіяльності;

бланки заяв на отримання послуг та зразки їх заповнення;

інша інформація про діяльність органу Пенсійного фонду, порядок обов’язкового оприлюднення якої встановлений чинним законодавством.