Державна інспекція енергетичного нагляду України наголошує на важливості своєчасного та зрозумілого інформування споживачів про причини перебоїв з електропостачанням, перебіг аварійно-відновлювальних робіт та орієнтовні строки відновлення світла.
Через ракетні атаки на енергетичну інфраструктуру, складні погодні умови та пошкодження електричних мереж в окремих регіонах можуть виникати аварійні відключення. На тривалість відновлювальних робіт також впливають безпекові обмеження. Зокрема, під час повітряних тривог енергетики можуть бути змушені призупиняти роботи, щоб убезпечити персонал.
У зв’язку з цим Держенергонагляд пропонує операторам систем розподілу посилити комунікацію зі споживачами, а обласним військовим адміністраціям — сприяти поширенню актуальної інформації на регіональному рівні.
Зокрема, рекомендується регулярно повідомляти громадян про:
причини аварійних відключень і характер робіт, необхідних для відновлення електропостачання;
орієнтовні строки повернення світла та причини їх зміни;
вплив повітряних тривог та інших безпекових обмежень на роботу енергетиків;
особливості проведення відновлювальних робіт за складних погодних умов;
офіційні канали, через які можна отримати актуальну інформацію про стан електропостачання.
Важливо також завчасно попереджати населення про можливе збільшення тривалості відключень у разі масштабних пошкоджень мереж або одночасного виникнення численних аварійних ситуацій. Такі повідомлення мають оновлюватися відповідно до зміни обставин.
Інформування повинно здійснюватися з дотриманням вимог щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом.
Особливо актуальною така комунікація є напередодні та під час осінньо-зимового періоду, коли зростання споживання електроенергії та навантаження на енергосистему можуть ускладнювати її роботу.
Своєчасні роз’яснення допомагають громадянам розуміти причини відключень, перебіг відновлювальних робіт і фактори, що впливають на строки повернення електроенергії. Водночас узгодженість повідомлень органів влади та енергетичних підприємств сприяє належному інформуванню населення.
Тернопільська обласна військова адміністрація закликає стежити за повідомленнями на офіційних інформаційних ресурсах ОВА та операторів систем розподілу, щоб отримувати перевірену й актуальну інформацію про ситуацію з електропостачанням.