Держспецзв’язку дає відповіді на найпоширеніші запитання українців щодо протидії загрозам у кіберпросторі, безпечного користування телефонами, інтернетом та інші.

Здається, я відкрила посилання з вірусом. Що робити в такому випадку? Чи можна його позбутися і водночас не втратити всієї необхідної інформації, яка зберігається на комп’ютері?

Відкриття посилання з вірусом не означає, що всі збережені файли на комп’ютері будуть обов’язково втрачені. У більшості випадків можна виправити проблему без втрати даних.

У разі зараження комп’ютера вірусом дії можуть бути різні, залежно від того, що саме “підхопив” комп’ютер і чи встановлений антивірус (про нього краще подбати заздалегідь).

Видалення загрози за допомогою антивірусу

За захист від вірусів комп’ютерів, на яких встановлено Windows 10, Windows 11, автоматично відповідає служба "Безпека у Windows" із вбудованою антивірусною програмою “Антивірус Microsoft Defender”.

Вона постійно сканує системи на наявність різноманітних загроз, а також автоматично встановлює необхідні для безпечного користування пристроєм оновлення. Тож якщо ви випадково відкриєте шкідливий файл, служба відреагує на небезпеку і надішле попередження.

Можна користуватися й іншими програмами-антивірусами. Проте потрібно мати на увазі: у разі встановлення на комп’ютер стороннього антивірусу “Антивірус для Microsoft Defender” вимикається автоматично.

Як позбавитися від вірусу:

• Запустіть антивірус та здійсніть перевірку комп’ютера на наявність загроз.
• Коли загрозу знайдено, антивірус перемістить її в карантин. Видаліть звідти заражений файл чи програму.
• Очистіть кошик перед перезавантаженням комп'ютера.
• Якщо на комп’ютері не встановлений антивірус, можна скористатися утилітами – допоміжними програмами для одноразової перевірки пристрою на віруси.
• Якщо не вдалося видалити вірус на комп'ютері, завжди є можливість перевстановити операційну систему чи скинути пристрій до заводських налаштувань.
• Якщо ви не впевнені у своїх силах та у тому, що можете самостійно видалити вірус, краще не гаяти часу і відразу звернутися за допомогою до фахівців.

Важливо! Якщо ви завантажили вірус на робочому комп’ютері, обов’язково повідомте про це службу з кібербезпеки, ІТ-службу своєї компанії чи установи. Фахівці повинні перевірити, чи не відбулося зараження інших систем.

Інші поради читайте в розділі «Запитання або у соціальних мережах» за тегом #ДССЗЗІ_рекомендує.