У Тернополі провели семінар-практикум на тему "Забезпечення доступності адміністративних послуг для всіх категорій населення - один зі шляхів подолання нерівності в контексті впровадження цілей сталого розвитку на місцевому рівні". 

Основним завданням заходу є: 

- обмін досвідом побудови інклюзивного середовища та усунення соціальної нерівності в центрах надання адміністративних послуг; 

- забезпечення якісного клієнтоорієнтованого підходу до відвідувачів; 

- ознайомлення з основними правилами, вимогами та рекомендаціями щодо сервісу та етикету, які практично застосовуються в кращих ЦНАПах області. 

У межах забезпечення інклюзивного середовища в області реалізовується проєкт «Адмінсервіс «Ветеран», який надає всі необхідні послуги ветеранам війни на базі ЦНАПів за принципом «єдиного вікна». Ключове завдання – зменшити кількість відвідувань державних органів і установ. ЦНАП має стати єдиним фронт-офісом надання ветеранам війни всього спектру послуг. При цьому повинні бути реалізовані всі передбачені законом для ветеранів можливості такі, як право першочергового обслуговування, інклюзивність, доступність, ефективність тощо.