На Тернопільщині відбувся семінар "Створення центрів надання адміністративних послуг"

опубліковано 12 липня 2023 року о 16:19

11 липня на базі Байковецька об'єднана громада та Великогаївська об'єднана територіальна громада Тернопільської області відбувся семінар-тренінг «Створення центрів надання адміністративних послуг в сучасних умовах: вимоги, проблеми, практики» для громад Тернопільщини, що утворили ЦНАПи у 2023 році.

Захід відбувся в рамках реалізації в області проєкту ПРООН/SIDA ,,Посилене партнерство для сталого відновлення”, що реалізується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за підтримки уряду Швеції та за сприяння Тернопільської обласної військової адміністрації.

Учасників заходу вітали:

Мустафа Саіт-Аметов - керівник Програми ПРООН з розвитку регіонів.

Марина Бобраніцька - начальник управління з питань моніторингу якості послуг та розвитку цифрових інструментів для надавачів адміністративних послуг Міністерство цифрової трансформації України.

Галина Воляник – директор департаменту економічного розвитку і торгівлі Тернопільської ОВА

Голови Байковецька об'єднана громада та Великогаївська об'єднана територіальна громада Анатолій Кулик та Олег Кохман.

З аспектами ефективного функціонування представників громад ознайомили:

Роман Матвійчук – експерт проекту PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні»

Керівники ЦНАП Шумська територіальна громада та Лановецька міська рада ǀ Lanivtsi City Council громад.

Представники Західного міжрегіонального управління Міністерства юстиції, філії ДП "Національні інформаційні системи ", Головного управління Держгеокадастру, Головного управління Пенсійного фонду України в Тернопільській області, представники Тернопільської районної військової адміністрації, департаменту архітектури, містобудування, житлово-комунального господарства та енергозбереження ОВА, Павло Кулик – волонтер ПРООН в Закарпатській області.

Також присутні оглянули ЦНАП Байковецької та Великогаївської громад та ознайомились з їх роботою.

Дякуємо партнерам за можливість поділитися досвідом інституційного створення центру надання адміністративних послуг та забезпечення якісного клієнтоорієнтованого підходу до відвідувачів, ознайомитись з основними правилами, вимогами і рекомендаціями щодо сервісу та етикету, які практично застосовуються в кращих ЦНАПах області, ознайомитись із принципами безбар’єрності та доступності у роботі ЦНАП.